ایجاد و حفظ وفاداری به برند یکی از زمینه های اصلی تحقیقات بازاریابان است که بازاریابان از ابزارهای متعددی برای حفظ وفاداری به برند مشتریان استفاده می کنند. شبکه های اجتماعی یکی از ابزارهای جدیدی است که برای حفظ وفاداری به برند مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد.هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر تقویت روابط مصرف کننده با نام تجاری (برند) در صفحات اجتماعی رستوران های (لوشاتر، البرز،رستوران گردان برج میلاد) شهر تهران می باشد.پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی می‌باشد.جامعه آماری در این تحقیق كلية مشتریان رستوران های (لوشاتر، البرز،رستوران گردان برج میلاد)، لذا نمونه آماری این مطالعه شامل 384 نفر می‌باشد که به روش تصادفی ساده انتخاب شده‌اند. داده‌های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردیده است، پایایی پرسشنامه به روش محاسبه ضریب آلفای کرونباخ و روایی محتوایی آن با تکنیک تحلیل عاملی تاییدی مورد ارزیابی قرار گرفته است، همچنین برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که متغیرهای فواید اجتماعی،فواید پولی بر مشارکت فعال مصرف کنندگان در صفحات اجتماعی تاثیر مثبت،مستقیم و معناداری دارد، ولی فواید عملکردی و فواید لذت باورانه بر مشارکت فعال تاثیر غیر معناداری دارد، همچنین نتایج نشان داد که مشارکت فعال و اعتماد به نام تجاری بر تعهد به نام تجاری تاثیر ساختاری مثبت،مستقیم ومعناداری دارد،همچنین مشارکت فعال بر اعتماد به نام تجاری تاثیر مثبت،مستقیم و معناداری دارد. فهرست ارایه مطالب به صورت زیر است:

فصل اول کلیات تحقیق

1-1مقدمه

1-2بیان مسئله پژوهش

1-3 اهمیت وضرورت پژوهش

1-4 اهداف تحقیق

1-4-1 اهداف اصلی

1-4-2 اهداف فرعی

1-5 چارچوب نظری تحقیق

1-6 مدل تحقیق

1-7 فرضیات پژوهش

1 – 8 قلمرو تحقیق

1-8-1) قلمرو موضوعی تحقیق

1-8-2) قلمرو مکانی تحقیق

1-8-3) قلمرو زمانی تحقیق

1-9 روش تحقیق

1-9-1 روش و ابزار جمع آوری اطلاعات

1-10 جامعه آماری

1-11تعاریف اصطلاحات و متغیر های تحقیق

فصل دوم:ادبیات نظری تحقیق

مقدمه.

2-1بخش اول: نظریه ها

2-1- 1نام و نشان تجاری

2-1-2تعریف ارزش نام و نشان تجاری

2-1-2-1 گسترش دامنه محصول

2-1-2-2 گسترش دادن دامنه نام و نشان تجاری

2-1-2-3 نام و نشان چند گانه تجاری

2-1-2-4 نام‏ها و نشان‏های تجاری جدید

2-1-3 سنجش اندازه‏های نام تجاری

2-1-3-1 تمرکز فکری و نام تجاری

2-1-3-2 اندازه‏های متمرکز بر نام تجاری

2-1-4 ساختن نام تجاری

2-1-5 قدرت نام‏های تجاری تخصصی

2-1-6 تبدیل نام‏های تجاری به نمادها

2-1-7 فواید ارزش نام ونشان تجاری

2-1-8 ابعاد ارزش برند

2-1-8-1 کیفیت ادراک شده

2-1-8-2 وفاداری برند

2-1-8-3 آگاهی برند

2-1-8-4ارتباطات برند(تداعی برند)

2-1-9 روابط میان ابعاد ارزش برند

2-1-10روابط میان فعالیت های بازاریابی و ابعاد ارزش برند

2-1-10-1 مخارج تبلیغاتی

2-1-10-2 نگرش نسبت به تبلیغات

2-1-10-3 ترفیعات فروش

2-1-10-4 ترفیعات قیمتی

2-1-11 صفحات اجتماعی به عنوان جوامع نام تجاری آنلاین

2-1-11-1 مشارکت فعال

2-1-11-2فواید مشارکت

2-1-11-3 فواید کاربردی

2-1-11-4 فواید اجتماعی

2-1-11-5 فواید لذت باورانه

2-1-11- 6مزایای پول

2-1-11-7 تاثیر منافع در مشارکت فعال

2-1-11-8 تعهد به نام تجاری در میان اعضای جامعه آنلاین

2-1-11-9 اعتماد به نام تجاری در میان اعضای جامعه آنلاین

2-1-12 مدل مفهومی تحقیق

2-2 بخش دوم: پیشینه پژوهش

2-2-1 پیشینه داخلی

2-2-2پیشینه خارجی

2-3بخش سوم: معرفی قلمرو مکانی تحقیق

2-3-1 معرفی رستوران لوشاتو

2-3-2 معرفی رستوران البرز

2-3-3 معرفی رستوران گردان برج میلاد تهران

فصل سوم:روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- جهت گيري پژوهش

3-3-متغيرهايپژوهش

3-4- جامعه و نمونه آماري

3-5- روش نمونه گيري

3-6- حجم نمونه

3-7- ابزارهاي جمع آوري داده‌ها

3-7-1- انواع ابزارها

3-8- مراحل طراحي پرسشنامه

3-8-1- محتواي پرسشنامه

3-8-2- مقياس اندازه گيري پرسشنامه

3-9- روايي و پايايي پرسشنامه

3-9-2- تعيين روايي (اعتبار) پرسشنامه

3-9-1- تعيين پايايي (قابليتاعتماد)پرسشنامه

3-10- روش تجزیه و تحلیل دادهها

3-10-1- آمار توصیفی

3-10-2-آمار استنباطی

3-10-2-1- مدل یابی معادلات ساختاری

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل دادهها

4-1مقدمه

4-2-آمار توصیفی مربوط به نمونه تحقیق

4-3-آزمون نرمال بودن متغیرها

4-3-1- نتایج آزمون نرمال بودن (كولموگروف – اسميرنوف) متغییرهای تحقیق

4-4- مدل اندازه گیری

4-4-1- نتایج تحلیل عاملی مربوط به متغییر فواید عملکردی

4-4-2- نتایج تحلیل عاملی مربوط به متغییر فواید اجتماعی

4-4-3- نتایج تحلیل عاملی مربوط به متغییر فواید لذت باورانه

4-4-4- نتایج تحلیل عاملی مربوط به متغییرهای فواید پولی

4-4-5- نتایج تحلیل عاملی مربوط به متغییر مشارکت فعال

4-4-6- نتایج تحلیل عاملی مربوط به متغییر اعتماد به نام تجاری

4-4-7- نتایج تحلیل عاملی مربوط به متغییرتعهد به نام تجاری

4-5- ارزیابی بخش ساختاری

4-5-1 بررسی ضرایب استاندار و ضرایب معنادار متغیرهای تحقیق

4-5-2 برازش مدل تحقیق

4-6-آزمون فرضیات

4-6-1 فرضیه اول

4-6-2 فرضیه دوم

4-6-3 فرضیه سوم

4-6-4فرضیه چهارم

4-6-5فرضیه پنجم

4-6-6فرضیه ششم

4-6-7 فرضیه هفتم

4-7-خلاصه. 106

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه

5-2- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج

5-2-1- نتایج آمار توصیفی

5-2-2- نتایج آمار استنباطی

5-2-2-1- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه اول

5-2-2-2- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه دوم

5-2-2-3- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه سوم

5-2-2-4- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه چهارم

5-2-2-5- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه پنجم

5-2-2-6- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه ششم

5-2-2-7- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه هفتم

5-3- پیشنهادات کاربردی براساس فرضیه ها

5-3-1- يپیشنهاد کاربری پژوهش براساس فرضيه اول

5-3-2- يپیشنهاد کاربری پژوهش براساس فرضيه دوم

5-3-3- يافته‌هاي پژوهش و تحليل نتايج فرضيه سوم

5-3-4- يپیشنهاد کاربری پژوهش براساس فرضیه چهارم

5-3-5- يپیشنهاد کاربری پژوهش براساس فرضیه پنجم

5-3-6- يپیشنهاد کاربری پژوهش براساس فرضیه ششم

5-4-7- يپیشنهاد کاربری پژوهش براساس فرضیه هفتم

5-5 تحلیل مقایسه ای

5-6- پيشنهادهايآتيپژوهشي

5-7- مشكلات و محدوديت‌ها حين اجراي تحقيق

منابع